Conditions d’utilisation
Sommaire
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et modalités de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour défauts (garantie)
- Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications particulières du client
- Utilisation de bons promotionnels
- Droit applicable
- Juridiction compétente
- Règlement extrajudiciaire des litiges
Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de la société CatAmore GmbH (ci-après dénommée "le vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "le client") et le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Les présentes conditions générales de vente s'opposent à l'intégration de conditions propres au client, sauf accord contraire.
1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
1.3 Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes disposant de la capacité juridique et agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle lors de la conclusion d'une transaction.
Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais sont destinées à soumettre une offre contraignante de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, le client, après avoir ajouté les marchandises sélectionnées au panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. De plus, le client peut également soumettre son offre par e-mail, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone auprès du vendeur.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en :
envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), le moment de réception de la confirmation de commande par le client étant déterminant, ou
en livrant la marchandise commandée au client, le moment de réception de la marchandise par le client étant déterminant, ou
en demandant au client de payer après avoir soumis sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine le cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié à sa déclaration d'intention.
2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client utilise un mode de paiement proposé par PayPal lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.5 En cas de choix du mode de paiement "Amazon Payments", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé "Amazon"), conformément aux conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit le mode de paiement "Amazon Payments" lors du processus de commande en ligne, il donne également un mandat de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes.
2.7 Avant de soumettre sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet de zoomer l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions de clavier et de souris habituelles jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
3. Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont en principe le droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez des informations détaillées sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.
Prix et modalités de paiement
4.1 Les prix indiqués dans la boutique en ligne du vendeur s'entendent toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison en sus.
4.2 Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles pour les clients :
Paiement anticipé par virement bancaire
Paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Paiement par PayPal
Paiement par Amazon Payments
4.3 Lorsque vous choisissez de payer par virement bancaire, vous recevrez les informations bancaires nécessaires dans la confirmation de commande et la facture. Le montant de la facture doit être transféré sur le compte indiqué dans les trois jours suivant la réception de la confirmation de commande, sauf accord contraire.
4.4 En cas de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est débité de la carte de crédit du client après l'acceptation de l'offre du client par le vendeur.
4.5 En cas de paiement par PayPal ou Amazon Payments, le client est redirigé vers le site Web du fournisseur de services de paiement correspondant et peut y effectuer le paiement.
4.6 Si le mode de paiement proposé est le paiement via PayPal ou Amazon Payments, le traitement des paiements est effectué par le fournisseur de services de paiement respectif et est soumis aux conditions d'utilisation applicables de PayPal ou Amazon Payments. Ceci est également valable en cas de paiement par carte de crédit via PayPal ou Amazon Payments.
Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les délais de livraison spécifiés dans la boutique en ligne du vendeur s'appliquent. Ces délais de livraison se réfèrent à une livraison en Allemagne. Pour les livraisons à l'étranger, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons de la part du client, le client supporte les coûts raisonnables encourus par le vendeur dans ce contexte. Cela ne s'applique pas si le client exerce efficacement son droit de rétractation. En cas d'indisponibilité de la marchandise commandée, le vendeur en informera immédiatement le client et remboursera tout paiement déjà effectué.
Réserve de propriété
Si vous êtes entrepreneur, la réserve de propriété suivante s'applique en sus :
6.1 Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
6.2 Vous êtes autorisé à revendre les marchandises dans le cadre d'une exploitation commerciale régulière. Cependant, vous nous cédez dès maintenant toutes les créances résultant de la revente à hauteur du montant de la facture qui nous est dû. Nous acceptons la cession. Vous êtes autorisé à recouvrer les créances cédées, mais nous nous réservons le droit de recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement.
Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si les marchandises présentent un défaut, les dispositions légales s'appliquent.
7.2 Les entrepreneurs doivent examiner les marchandises immédiatement après leur réception et nous informer sans délai de tout défaut évident ; sinon, l'exercice de droits de garantie est exclu. Les entrepreneurs doivent nous informer par écrit du défaut dans un délai d'une semaine suivant la réception des marchandises ; sinon, le droit de réclamation pour les défauts évidents est exclu.
7.3 Pour les entrepreneurs, la période de garantie pour les marchandises livrées est de douze mois à compter du transfert des risques.
Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications particulières du client
8.1 Si, selon les spécifications du client, les marchandises sont fabriquées conformément à ses propres spécifications, le client est responsable du fait que la production des marchandises ne viole pas les droits de tiers, en particulier les droits de propriété intellectuelle. Le client dégage le vendeur de toutes les réclamations de tiers en cas de violation de tels droits.
8.2 Le client accorde également au vendeur le droit non exclusif de reproduire et de distribuer les documents fournis par le client dans le cadre de l'exécution du contrat.
Utilisation de bons promotionnels
9.1 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiées pour l'offre respective.
9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la conclusion de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par commande.
9.4 Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir le montant de la commande, la différence peut être compensée en utilisant l'un des modes de paiement proposés.
9.5 Le solde d'un bon promotionnel n'est pas payé en espèces et n'est pas assorti d'intérêts.
Droit applicable
Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions légales obligatoires du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
Juridiction compétente
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant de ce contrat est notre siège social. Cela s'applique également si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou si son lieu de résidence ou son lieu de résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action en justice.
Règlement extrajudiciaire des litiges
Le vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.